在赣江尾闾工程建设如火如荼的工地上，机器轰鸣，人员繁忙。如何让工会服务更贴近现场、更有温度？赣江尾闾总包部工会给出了创新而务实的答案——打破传统办公室“坐等”模式，变“职工找主席”为“主席下一线”，将“工会主席接待日”直接搬到工区现场，把组织的关怀与响应精准送达职工身边。

创新破局：服务前移，打通“最后一米”

工程建设任务重、节奏快，一线职工常常“一个萝卜一个坑”，难以抽出时间专门前往后方办公室反映问题。针对这一实际难题，自今年3月起，赣江尾闾总包部工会创新推出“工会主席接待日到工区”活动。每月15日，由总包部党委副书记、纪委书记、工会主席何清华亲自带队，党群综合部工作人员协同，主动深入不同工区，在施工间隙或休息时段，与一线职工零距离、面对面围坐恳谈。几个月来，何清华一行已先后走进主支枢纽拌合工区、土建一工区、机电工区等多个关键作业面，累计接待一线职工30余人次，架起了一座畅通无阻的“连心桥”。

现场听声：诉求直通，回应“零距离”

“何主席，咱们早餐的叶子菜品种有点单一，能不能勤换换？”“中午送来的工作餐，菜量有时不太够，能不能适当加点？”“智慧平台打卡系统偶尔操作不了，能不能再优化下操作流程？”……在工区临时设置的接待点，职工们敞开心扉，畅所欲言。提出的问题直指后勤保障、营地安全、薪资福利、考勤管理、生活物资等大家最关切的日常点滴。何清华及团队成员认真倾听，详细记录每一个诉求，耐心解答每一个疑问。

对于能现场拍板解决的，何清华当场指示落实：“早餐叶子菜供应必须保证新鲜多样，从明天起增加更换频次！”“通知食堂和送餐负责人，午餐菜量加大标准，并建立抽查机制！”“马上联系中南院信息管理员，共同研究优化打卡系统流程，提升便捷性！”雷厉风行的作风，让职工们感受到了“娘家人”的效率和诚意。

闭环管理：事事有回音，件件有着落

在机电工区，职工吴国华提出：“主席，在午餐、晚餐大家就餐时，食堂门口车流、人流集中，容易发生碰撞剐蹭，安全隐患不小，能不能加强提醒和管理？”

这条建议迅速进入处理流程。当天下午，党群综合部立即协调安全环保部，不仅在食堂门口醒目位置增设了警示牌，还在办公群发布了安全提醒信息，要求大家自觉遵守秩序。高效的行动赢得了职工们的点赞。

这正是“工会主席接待日到工区”活动建立的“闭环管理”机制在发挥作用。对于需要后续协调解决的合理诉求，工会第一时间建立台账，明确责任部门和时限，转交总包部相关业务部门牵头落实，并全程跟踪督办，确保形成“收集—反馈—解决—回应”的完整工作闭环。即使是受客观条件限制暂时无法完全满足的诉求，如桶装水限量供应、部分办公用品审批流程等，工会也坦诚与职工沟通，详细解释原因和后续改进方向，最大限度争取理解和支持。

凝心聚力：化解在基层，温暖到心坎

“工会就是咱们职工的‘家’，有困难、有诉求，别藏着掖着，工会一定会尽力帮大家解决！”何清华在每一次接待现场都掷地有声地承诺。这项创新实践，生动践行了“把问题化解在基层、把矛盾解决在一线”的工作目标，成功将工会服务的触角从“后方办公室”延伸至“前方工区”，真正打通了服务职工的“最后一米”。

活动带来的不仅是具体问题的解决，更是人心的凝聚。正如拌和工区职工胡灿敏所言：“工会主席能直接到工地来听我们说话，还这么快就解决了问题，感觉特别受重视，心里暖暖的。主席说得对，能做好的事情我们就要努力去做，大家一起加油干！”主动下沉、真诚倾听、快速响应，“工会主席接待日到工区”不仅解决了一件件关乎职工切身利益的“小事”“急事”，更传递了组织的深切关怀，极大地提升了职工的归属感、获得感和幸福感，有效激发了大家的主人翁意识，为总包部工程建设汇聚起强大的基层攻坚合力，筑牢了坚实的人心基础。

赣江尾闾总包部将继续坚持并深化“工会主席接待日到工区”活动，不断总结经验，完善服务机制，拓展覆盖范围，提升响应速度和服务质量。让更多奋战在一线的职工能够享受到更贴心、更便捷、更高效的工会服务，真正将工会组织的温暖送到每一位职工的心坎上，共同为赣江尾闾工程建设贡献智慧和力量。